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時代の流れと共に、お客様が何を求めているのかを考える。

インターネットの普及と共にここ数十年で劇的に変化した販売の世界。出来る限り手間をかけず、どこにいても気軽に商品を購入したいと思うのは誰もが願っていたことかと思います。 様々な企業や店舗がネット販売を始めた頃、弊社もその波に乗って2011年にネット販売"ラボスター"を始めました。 最初は「持っている商品」を「売る」ことだけに熱意を注いでいましたが、ある時気づいたのです。ネットの便利さに乗っかっているだけでは何も残らないのではないかと。

ネット販売の最大のメリットはその利便性

しかしそれはネットを使えば誰でも出来ることですし、販売業を生業とする身としては「お客様はそこから更に何を求めるのか?」を考えなければなりませんでした。 ​ そうして導き出したのが今のラボスターの在り方です。 答えは意外にも身近にあり「店舗で購入している感覚をネット販売で提供する」ということでした。

ラボスターでは「無料で試し履き」ができます。

店舗では至って普通に行っていることですが、ネット販売ではなかなか考えられなかったことではないのでしょうか。靴というのは数値的に同じサイズであっても商品によっては足に合わないなんてことも多々あります。ネット販売の最大のデメリットはそこですから、それを解消しつつ、どんなに些細な問い合わせでも目の前で会話をするように受け答え出来るようスタッフ一同心がけています。
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